Zo werkt het retourproces in onze eShop

Als je afzonderlijke artikelen of de hele bestelling aan ons wilt retourneren, kun je de retourzending eenvoudig bij ons in de eShop registreren. Zo eenvoudig is het:

1. Log in op je Hoffmann Group klantenaccount en ga naar de pagina „Mijn eShop account“. Selecteer „Bestellingen“ aus.
2. Klik op het gewenste bestelnummer om de details van je bestelling te bekijken.
3. Klik nu op “Retourneer item” bovenaan de pagina.

4. je kunt nu de hele bestelling selecteren door “Selecteer alle artikelen” aan te vinken of afzonderlijke artikelen aanmelden voor retourzending door een reden voor retourzending op te geven.
5. om je selectie te bevestigen, klik je op de knop “Retour bevestigen”.
6. binnen korte tijd ontvang je een bevestigingsmail met een retouretiket voor je retourzending.