Gestione su pedido

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente de Hoffmann GGroup y vaya a la página «Mi cuenta eShop». Seleccione «Pedidos».
2. Aquí podrá ver de un vistazo todos los pedidos que ha realizado con detalles sobre el valor del pedido, el estado de entrega, la fecha, el número de pedido interno y el contenido del pedido.
3. También puede ordenar sus pedidos según varios criterios, y si tiene derecho a ello, filtrar sus pedidos por empleado o periodo de tiempo.

Los pedidos transferidos desde Tool24 pueden consultarseaquí.

En la sección «Pedidos» encontrará toda la información importante sobre su entrega.

Ver el estado de la entrega:
Para saber cuándo llegará tu pedido, puedes consultar fácilmente el estado de entrega de tu pedido.

1. Inicie sesión en sucuenta de cliente de Hoffmann Group y vaya a la página «Mi cuenta eShop». Seleccione «Pedidos».
2. La columna «Estado de entrega» le muestra el estado de sus pedidos.

He aquí cómo:
1. Inicie sesión en su cuenta de cliente de Hoffmann Group y vaya a la página«Mi cuenta eShop». Seleccione «Pedidos».
2. Haga clic en el número de pedido deseado en la columna de la izquierda para acceder a los detalles de su pedido.
3. Pase de la pestaña «Resumen del pedido» a la pestaña «Albarán de entrega».
4. Haga clic en «Seguimiento». Ahora será redirigido al sitio web del proveedor de servicios de transporte, donde recibirá la información pertinente sobre su envío.

Tenga en cuenta que los artículos individuales de su pedido pueden tener diferentes fechas de entrega y, por tanto, diferentes datos de seguimiento.

Descargar factura:
Sus facturas están disponibles en cualquier momento en la sección «Pedidos» de su cuenta de cliente. Para descargar sus facturas, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en sucuenta de cliente de Hoffmann Group y vaya a la página «Mi cuenta eShop». Seleccione «Pedidos».
2. Haga clic en el número de pedido deseado en la columna de la izquierda para acceder a los detalles de su pedido.
3. Haga clic en «Imprimir factura» para descargar la factura deseada como documento PDF.

Descargar albarán:
Sus albaranes están disponibles en cualquier momento en la sección «Pedidos» de su cuenta de cliente. Para descargar sus albaranes, proceda del siguiente modo:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente de Hoffmann Group y vaya a la página«Mi cuenta eShop». Seleccione «Pedidos».
2. Haga clic en el número de pedido deseado en la columna de la izquierda para acceder a los detalles de su pedido.
3. Pase de la pestaña «Resumen del pedido» a la pestaña «Albarán».
4. Haga clic en «Imprimir albarán» para descargar el albarán deseado en formato PDF.

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente de Hoffmann Group y vaya a la página «Mi cuenta eShop». Seleccione «Estadísticas de compra».
2. Ahora puede ver todos sus pedidos de un vistazo.
3. También tiene la posibilidad de filtrar sus pedidos por centro de costes o periodo de tiempo.
4. Haga clic en «Descargar como archivo CSV» o «Descargar como archivo Excel» para descargar el archivo en el formato deseado. Ahora puede ver todos sus pedidos con muchos más detalles.